Como funciona a personalização?
Após finalizar a compra, você envia os detalhes da personalização (nome, idade, tema, cores e fotos de referência) pelo WhatsApp ou e-mail. Nós criamos a arte e enviamos para sua aprovação antes de produzir. Quanto mais detalhes, mais do jeitinho que você quer!
Qual o prazo de produção e entrega?
Produtos personalizados têm prazo de produção de 7 a 10 dias úteis após a aprovação da arte. Produtos a pronta entrega são despachados em até 2 dias úteis. A entrega é feita via Sedex (prazo dos Correios) ou retirada em Santo André/SP.
Para onde vocês enviam?
Enviamos para todo o Brasil via Sedex. Também oferecemos retirada no local em Santo André/SP. O frete é calculado automaticamente no carrinho pelo seu CEP.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix e cartão de crédito (parcela em até 2x sem juros). O pagamento é feito diretamente pelo site, de forma segura.
Posso escolher qualquer tema para a personalização?
Sim! Além dos temas que temos no site, criamos temas novos sob encomenda. Basta enviar suas referências e conversá-las pelo WhatsApp que desenhamos tudo do zero para você.
Vocês fazem produtos para datas comemorativas e presentes?
Sim! Além de festas infantis, temos linhas sazonais para Páscoa, Dia das Mães, Festa Junina, Natal e outras datas. Também criamos presentes personalizados como tags, cartões e embalagens especiais.
Como faço para falar com vocês?
Nosso canal principal é o WhatsApp: (11) 93908-4963. Também respondemos por e-mail (atendimento@papelfesta.com.br) e pelo Instagram @papel.festa. Pelo WhatsApp conseguimos te ajudar mais rápido com fotos, sugestões e orçamentos personalizados!
Vocês fazem produtos para volta às aulas?
Sim! Temos uma linha especial de volta às aulas com etiquetas escolares personalizadas, tags para material, e kits de identificação com o tema favorito da criança. É um dos nossos produtos mais procurados no início do ano!
Posso trocar ou devolver um produto?
Produtos personalizados não aceitam troca ou devolução, pois são feitos exclusivamente para você. Produtos a pronta entrega podem ser trocados em até 7 dias após o recebimento, desde que estejam em perfeito estado. Se houver qualquer defeito de produção, resolvemos com o máximo de atenção.
